一個(gè)好的產(chǎn)品離不開一群有趣的創(chuàng)始人，兩三個(gè)人的小團(tuán)隊(duì)便可以將一個(gè)產(chǎn)品搭建成型了。但是，伴隨著產(chǎn)品的迭代，產(chǎn)品越來越復(fù)雜，需要的人手也逐漸增多，團(tuán)隊(duì)也逐漸變大更加龐大。龐大的團(tuán)隊(duì)里，所有權(quán)的劃分、每個(gè)人的責(zé)任和個(gè)人的影響都變得抽象和模糊。

當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員逐漸對(duì)產(chǎn)品的思路變得不再像開始時(shí)那樣清晰和明白了、所有權(quán)變得模糊，產(chǎn)品就會(huì)失去方向，最終一個(gè)好的產(chǎn)品也會(huì)變成一個(gè)平庸的爛攤子。

這個(gè)問題逐漸成為一個(gè)大團(tuán)隊(duì)發(fā)展的過程中面臨的巨大挑戰(zhàn)之一，為了更好地理解這個(gè)問題，我們可以先來聊聊“鉛筆”。

鉛筆就是一個(gè)比較古老和簡單的寫字工具，只要用過鉛筆就知道它多么簡單好用。

但是，盡管人人會(huì)用卻少有知道它是如何生產(chǎn)出來的。各種簡單的原材料制作成一個(gè)鉛筆的過程并不簡單。

我們或許不是特別清楚每一樣原材料都是什么，不過，有趣的是，有的人可能知道鉛筆的原材料有石墨和油漆，而其他的人可能知道一些別的原材料。每個(gè)人貢獻(xiàn)出自己知道的原材料，想要制作一只鉛筆也就變得容易多了。

一支鉛筆需要多少原料

1、雪松

2、漆

3、石墨

4、金屬環(huán)

5、油膏

6、浮石

7、蠟

8、膠

讓我們來考慮一下清單上的第一個(gè)材料:雪松。

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鉛筆的一個(gè)關(guān)鍵要求是它很結(jié)實(shí)，木頭不會(huì)分裂，而且它可以反復(fù)磨尖。只有一些特殊的木材的類型符合這些要求，在工業(yè)中這種類型的木材通常被稱為杉木。

材料已經(jīng)提供給大家了，為了制造出我們在大多數(shù)超市里找到的普遍的1美元鉛筆，我們還需要知道如何切割和加工樹木，如何收獲礦石，石墨，提取蠟和橡膠，以及如何制造膠水等技術(shù)。這些的過程可是相當(dāng)?shù)膹?fù)雜，不是一個(gè)人可以做到的。這就需要大家一起合作。

鉛筆的故事說明了一個(gè)有趣的觀點(diǎn)。生產(chǎn)過程中的每個(gè)人都在一個(gè)非常專業(yè)的領(lǐng)域工作，并且充分意識(shí)到他們在各自領(lǐng)域內(nèi)的職責(zé)。當(dāng)每一個(gè)領(lǐng)域都擅長于他們所做的事情時(shí)，整體就會(huì)大于其部分的總和。

這在產(chǎn)品設(shè)計(jì)領(lǐng)域非常相似。當(dāng)每個(gè)人都知道并理解他們的貢獻(xiàn)如何增加最終產(chǎn)品時(shí)，團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人最終都會(huì)創(chuàng)造出更好的工作。好的設(shè)計(jì)讓人感覺簡單，似乎它理所當(dāng)然就是那樣的，在這種簡單背后，它可能已經(jīng)經(jīng)過了復(fù)雜的改進(jìn)。

這在理論上聽起來很合理，我們都很喜歡這個(gè)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)過程。然而，為什么在實(shí)踐中如此困難呢?

研究表明，隨著團(tuán)隊(duì)規(guī)模的擴(kuò)大，個(gè)人的貢獻(xiàn)和努力開始下降。

法國教授馬西米利安·林格爾曼(Maximilian Ringelmann)在一項(xiàng)研究中發(fā)現(xiàn)：在一個(gè)簡單的實(shí)驗(yàn)中，參與者必須拉上一根繩子。當(dāng)只有一個(gè)參與者時(shí)，他會(huì)給出100%，但隨著參與者數(shù)量的增加，個(gè)人努力顯著下降。在8個(gè)人中，個(gè)人的努力只有50%。

當(dāng)我第一次聽說這個(gè)研究的時(shí)候，它讓我想起了一個(gè)產(chǎn)品。

大約一年前，一個(gè)團(tuán)隊(duì)推出了一個(gè)名為“專注”的在線辦公產(chǎn)品，很快就受到歡迎、進(jìn)展得很順利。當(dāng)這個(gè)團(tuán)隊(duì)又推出一個(gè)讓許多用戶失去所有筆記的更新時(shí)，這一切都變了。這此更新成為了產(chǎn)品的敗筆。產(chǎn)品的開發(fā)團(tuán)隊(duì)日夜追蹤每一個(gè)用戶，試圖幫助他們找回他們的筆記。

回想起來，作為一個(gè)產(chǎn)品的開發(fā)者，我意識(shí)到我的創(chuàng)作和人們所經(jīng)歷的情感之間有著直接的聯(lián)系。當(dāng)用戶開心的時(shí)候，我很開心。當(dāng)他們感到沮喪時(shí)，我也感到沮喪。一旦所有權(quán)和我們的個(gè)人貢獻(xiàn)被稀釋，這種聯(lián)系就開始消失，這意味著工作質(zhì)量開始下降了。

我們怎樣才能確保，盡管團(tuán)隊(duì)規(guī)模增加，人們?nèi)匀粫?huì)感受到參與感呢?

答案既簡單又復(fù)雜:我們需要確保將任務(wù)的意義按比例分配給大家。

如果你在一家工廠工作，你自己生產(chǎn)一整支鉛筆，你就會(huì)對(duì)你的工作擁有更多的所有權(quán)和自豪感，而不是只在這個(gè)過程中做一件小事情。只要工作有意義，我們就會(huì)關(guān)心結(jié)果。

個(gè)人工作意義的喪失

賓夕法尼亞大學(xué)沃頓商學(xué)院(Wharton School of Business at the university in Pennsylvania)教授亞當(dāng)?格蘭特(Adam Grant)進(jìn)行了一項(xiàng)有趣的研究，探討了在我們所做的事情中尋找意義的重要性。一個(gè)在呼叫中心工作的團(tuán)隊(duì)有一個(gè)任務(wù):收集盡可能多的捐款來資助學(xué)生的獎(jiǎng)學(xué)金。正如預(yù)期的那樣，排異率非常高，超過了90%的分?jǐn)?shù)。那么，人們?nèi)绾卧谶@樣的環(huán)境中保持動(dòng)力呢?

理解我們的貢獻(xiàn)如何創(chuàng)造意義是至關(guān)重要的。有人做過實(shí)驗(yàn)，有些人為貧困的學(xué)生捐贈(zèng)生活費(fèi)，然后讓受贈(zèng)的人和捐贈(zèng)人互通電話，讓捐贈(zèng)人知道自己的善心傳達(dá)到了真的需要的人的手中，并且明白他們的付出對(duì)受贈(zèng)人的真正的幫助，這樣的一份交流之后，大大的增加了捐贈(zèng)的力量。

僅僅5分鐘與獎(jiǎng)學(xué)金獲得者交流就足以讓人們記住他們?yōu)槭裁匆鏊麄兯龅氖虑椤?/p>

如何有效擴(kuò)大規(guī)模

小團(tuán)隊(duì)因?yàn)槟軌蚩焖儆行У貐f(xié)調(diào)。最重要的是，小團(tuán)隊(duì)擅長創(chuàng)造讓人關(guān)心的環(huán)境，在這種環(huán)境中，個(gè)人的貢獻(xiàn)是可以觀察到的，而且是有價(jià)值的。

成功產(chǎn)品的最終命運(yùn)是它們能很快吸引更多的人來使用它。當(dāng)我們讓更多的人參與項(xiàng)目時(shí)，我們需要確保責(zé)任、自主權(quán)和意義保持不變。這是我們在之前的鉛筆例子中看到的。當(dāng)每個(gè)人都創(chuàng)造出他們可以觀察和理解的價(jià)值時(shí)，他們就能有效地運(yùn)作。

換句話說，我們需要在擴(kuò)大團(tuán)隊(duì)規(guī)模之前明確為何團(tuán)隊(duì)要擴(kuò)張。

一旦我們讓人們的個(gè)人貢獻(xiàn)和責(zé)任被稀釋，產(chǎn)品就離變得平庸不遠(yuǎn)了。

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