亞馬遜從一個(gè)曾經(jīng)長期不盈利的公司發(fā)展成現(xiàn)在全美市值第二大的公司，離不開CEO貝爺“客戶至上”的商業(yè)信條和出色的領(lǐng)導(dǎo)力。除了關(guān)于如何更好服務(wù)客戶的名言，他還有很多其他方面的智慧哲思與大家分享。

亞馬遜老板在華盛頓給聽眾分享了兩個(gè)建議：一天專注做好三個(gè)決策，不要在早晨10點(diǎn)前開會(huì)。據(jù)華盛頓電訊，亞馬遜集團(tuán)首席執(zhí)行官杰夫·貝佐斯(Jeff Bezos)嘗試避免在上午十點(diǎn)前安排會(huì)議。

他說：“我早睡早起。我喜歡早上放松地做一些不算重要的事情?！北热玳喿x報(bào)紙，享用一杯咖啡以及與孩子們共進(jìn)早餐。貝佐斯先生將需要大量動(dòng)腦的會(huì)議安排在午餐之前，并盡量在下午五點(diǎn)前定下最困難的那些決策。

貝佐斯先生說，他作為一名高級(jí)執(zhí)行官的日常主要工作就是，作出幾個(gè)高質(zhì)量的決策。這也意味著他需要八個(gè)小時(shí)的足量睡眠。“睡飽覺后我思考得更敏銳，能量充足，脾氣也更好了。”他說。

如果少睡點(diǎn)覺，他就能多作出幾個(gè)決策了，但那并不值得。“我一天能作出三個(gè)好決策就已經(jīng)夠了。但這三個(gè)決策必須是盡善盡美的”。他說。

亞馬遜帝國建立者貝佐斯先生在周四的一場活動(dòng)中分享了這些關(guān)于時(shí)間管理哲學(xué)的觀點(diǎn)。約1400人參加了這場由華盛頓經(jīng)濟(jì)協(xié)會(huì)組織的活動(dòng)。

他回憶起亞馬遜創(chuàng)立初期以及飛速變化的數(shù)十年間他學(xué)到的道理。這么多年來，他從在車庫里建立網(wǎng)上書店，發(fā)展到管理一個(gè)在全球擁有多條業(yè)務(wù)線與辦公室的龐大商業(yè)帝國。

這爆炸性的發(fā)展速度幫助亞馬遜于上周輕松成為繼蘋果公司后第二家達(dá)到一萬億美元市值的美國公司，并使貝佐斯先生成為世界上最富有的人。

不過貝佐斯先生從未追求過這個(gè)名號(hào)。“我寧愿他們叫我‘發(fā)明家貝佐斯’、‘創(chuàng)業(yè)者貝佐斯’或者‘奶爸貝佐斯’。這些名字對(duì)我來說意義更大?！彼嬖V聽眾。

盡管亞馬遜股價(jià)已達(dá)到歷史新高，他說他依然告訴員工們他二十多年以來一直在說的道理。“股價(jià)一個(gè)月漲了30%也不要覺得自己就多了30%智商，因?yàn)楫?dāng)股價(jià)一個(gè)月跌了30%時(shí)覺得自己突然笨了30%的感受很不好——現(xiàn)實(shí)是大家就會(huì)這樣把對(duì)自己的認(rèn)知與股價(jià)波動(dòng)掛鉤。”貝佐斯先生說。

他引用了傳奇投資家Benjamin Graham曾說過的話：短期內(nèi)股票市場是投票機(jī)，長期則是稱重儀?！澳阈枰龅木褪?，像是未來總有一天公司會(huì)被拿出來掂量斤兩一樣來管理你的公司。不要在糾結(jié)于每日股價(jià)上浪費(fèi)時(shí)間，我從來懶得理會(huì)那些?！?/span>他說。

他還意識(shí)到公司命名清晰度的重要性。他一開始想把他的網(wǎng)上書店命名為Cadabra，靈感來自于那條古老咒語abracadabra。當(dāng)他和一名律師討論建立公司問題的時(shí)候，律師以為名字意思是cadaver(死尸)?！拔伊ⅠR意識(shí)到這行不通?！?/span>

三個(gè)月后，他把公司名字改成了亞馬遜：“地球上流量最大的河流，地球上最豐富的商品。”

會(huì)議上，貝佐斯先生還花時(shí)間談?wù)摿怂钕矚g的話題之一：顧客。

當(dāng)他開始考慮如何將亞馬遜的業(yè)務(wù)拓展到最開始的書籍、音樂與視頻以外時(shí)，他隨機(jī)給1000名顧客發(fā)了郵件，詢問他們還希望在他的網(wǎng)站上買到什么東西。大部分人回復(fù)的都是他們目前正需要購買的東西，比如汽車雨刮器。

“我就想著，什么東西都可以這樣賣啊，大同小異。”他說。

貝佐斯先生說這些商業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力知識(shí)都會(huì)被他帶去他周四才宣布成立的新基金Bezos Day One Fund。該基金將獲得一筆二十億美元的初始資金來幫助無家可歸的家庭并在低收入?yún)^(qū)域建立一個(gè)學(xué)前班系統(tǒng)。

Day One這個(gè)名字意指貝佐斯先生最初的理念：如何將一家公司保持在初創(chuàng)狀態(tài)。

“我所做過的所有事情都是從小規(guī)模開始的。亞馬遜最開始也不過數(shù)人規(guī)模。你們可能很難回憶起來了，但對(duì)我來說這仿佛就是昨天——我親自開車把包裹送去郵局，期盼總有一天我們能買得起一輛鏟車?！?/span>他說。

他一直試著貫徹這一精神，即使公司已經(jīng)逐漸擴(kuò)張到多于五十萬員工的規(guī)模了。“即使這已經(jīng)是一家大型公司，我還是希望它能夠擁有小公司的心態(tài)與精神?！彼f。

貝佐斯先生即將把他客戶至上的精神投入到下一個(gè)客戶群——學(xué)前兒童。

“目前來說幫助我們成功最重要的是，著迷般且強(qiáng)制的以客戶為中心精神，而非以競爭對(duì)手為中心。我們將同樣堅(jiān)持以孩子為中心。我們要科學(xué)化地做事，同時(shí)運(yùn)用我們的心與直覺?！?/span>他說。

本文來源： 大數(shù)據(jù)文摘