消費者維權(quán)有哪些方式？
2020-09-02 16:56:51
? ? ? ?提到消費者可以通過哪些方式來維護自身合法權(quán)益，相信大部分人都能夠講出來一下，有投訴、協(xié)商、訴訟等等，當然這些內(nèi)容是不夠全面的。接下來，萬事惠小編整理了消費者維權(quán)方式的內(nèi)容，為您全面的講解一下相關(guān)內(nèi)容。
? ? ? ?一、協(xié)商和解。消費者與經(jīng)營者在發(fā)生爭議后，在自愿、互諒基礎(chǔ)上，通過直接對話，擺事實、講道理，分清責任，達成和解協(xié)議，使糾紛得以解決。這種快速、簡便的爭議解決方式，無論是對消費者還是對經(jīng)營者來說都是理想的途徑。
? ? ? ?二、投訴調(diào)解。消費者與經(jīng)營者之間發(fā)生消費者權(quán)益爭議后，請求消保委調(diào)解，即由第三方對爭議雙方當事人進行說服勸導(dǎo)、溝通調(diào)和，以促成雙方達成解決糾紛。
? ? ? ?消費者投訴時應(yīng)注意四點：
? ? ? ?1.消費者合法權(quán)益受損處理，一般按管轄范圍受理;
? ? ? ?2.是當消保委未能解決時，消費者可請消保委作損害鑒定，提供證據(jù);
? ? ? ?3.是消費者要盡快選擇申訴或起訴來保護自己的權(quán)益;
? ? ? ?4.消費者向有關(guān)行政部門申訴、向人民法院起訴都是法律賦予消費者的權(quán)利。
? ? ? ?三、行政申訴。消費者和經(jīng)營者發(fā)生權(quán)益爭議后，可請求有關(guān)行政部門解決爭議，它具有高效、快捷、力度強等特點。消費者決定申訴時，一般用書面形式，并載明要求、理由及相關(guān)的事實根據(jù)。如與經(jīng)營者達成和解，可撤回申訴，請求有關(guān)行政部門作出調(diào)解書。
? ? ? ?四、提請仲裁。雙方當事人達成協(xié)議，自愿將爭議提交仲裁機構(gòu)調(diào)解并作出判斷或裁決。仲裁具有當事人程序簡便、一裁終局、專家仲裁、費用較低、保守機密、相互感情影響小等特征。仲裁費用原則上由敗訴的當事人承擔，當事人部分勝訴，由仲裁庭根據(jù)各方責任大小確定各自應(yīng)承擔的仲裁費用。
? ? ? ?五、提起訴訟。消費者因其合法權(quán)益受到侵害，可向人民法院提起訴訟，請求法院依照法定程序進行審判。消費者因其合法權(quán)益受到侵害而提起的訴訟屬于民事訴訟范疇。
? ? ? ?消費者的權(quán)益在受到損害時，可以通過協(xié)商和解、投訴調(diào)解、申訴、仲裁以及訴訟等五種方式來捍衛(wèi)自己的合法利益。如果遇到必要情況，也可以咨詢?nèi)f事惠專業(yè)律師為您排憂解難。
