? ? ? ?中國電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)經(jīng)過二十年的發(fā)展，已廣泛滲透到社會經(jīng)濟領(lǐng)域的方方面面，其市場發(fā)展態(tài)勢正逐步從高速增長向穩(wěn)健發(fā)展過渡。伴隨著電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的日益成熟，為廣大電商賣家提供服務(wù)的相關(guān)產(chǎn)業(yè)也應(yīng)運而生并不斷發(fā)展壯大，形成了具有中國特色的電商服務(wù)產(chǎn)業(yè)。中國電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)分為電子商務(wù)交易服務(wù)業(yè)、電子商務(wù)支撐服務(wù)業(yè)和電子商務(wù)衍生服務(wù)業(yè)。其中，電子商務(wù)衍生服務(wù)指為滿足電商賣家衍生配套需求而提供的配套硬件、電商運營服務(wù)、CRM產(chǎn)品等各類專業(yè)服務(wù)。

? ? ? ?中國電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展階段

? ? ? ?探索期（2009-2011）

? ? ? ?2009年伴隨著3G正式商用、天貓平臺上線等因素的催化，中國網(wǎng)購用戶破億，市場競爭的加劇促使賣家對自身的經(jīng)營有了新的需求。2009年，阿里巴巴商家服務(wù)市場創(chuàng)立后，引入了首批電商服務(wù)提供商。隨著淘寶賣家的不斷增多，吸引了大批電商服務(wù)提供商進(jìn)入商家服務(wù)市場。在市場發(fā)展的初級階段，由于電商服務(wù)提供商較多且所提供服務(wù)類型相對雷同，部分規(guī)模較小、競爭力較弱的服務(wù)提供商在價格戰(zhàn)后逐步退出市場。

? ? ? ?市場啟動期（2012-2013）

? ? ? ?隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和智能手機的普及，以及快遞物流行業(yè)的爆發(fā)式發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)零售步入了移動化時代。與此同時，廣大賣家的需求也從簡單的店鋪裝修、商品上架升級到了運營管理、流量推廣、品牌管理等內(nèi)容，服務(wù)提供商根據(jù)市場的變化逐步開發(fā)了新的產(chǎn)品和服務(wù)，也為之后的市場高速發(fā)展打下了基礎(chǔ)。

? ? ? ?高速發(fā)展期（2014-2017）

? ? ? ?2014年阿里的上市標(biāo)志著國內(nèi)電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展到了新階段。2015年國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)零售領(lǐng)域內(nèi)，移動端交易規(guī)模首次超過PC端。在這一時期，電商服務(wù)的形式更多樣化，整個產(chǎn)業(yè)鏈分工明確，市場交易規(guī)?？焖僭鲩L。隨著京東、蘇寧等三方平臺規(guī)模的不斷擴大，其商家服務(wù)市場的規(guī)模也逐步壯大和規(guī)范。同時在社交電商的帶動下，圍繞小程序運營的服務(wù)廠商，也帶動整體市場蓬勃發(fā)展。

? ? ? ?應(yīng)用成熟期（2018-）

? ? ? ?經(jīng)過高速增長期后，電商平臺的流量格局已定，線上紅利逐漸減少，同時阿里提出新零售概念后，也帶領(lǐng)電商向線下產(chǎn)業(yè)進(jìn)軍。而相對應(yīng)的中國電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)，其自身運營模式已相對成形，市場格局也基本確定。在進(jìn)入成熟期后，其市場規(guī)模增速減緩，進(jìn)入穩(wěn)定增長階段。

? ? ? ?中國電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的市場規(guī)模

? ? ? ?2018年，阿里、京東、拼多多、微店四大主流電商平臺活躍賣家數(shù)量達(dá)到1,196.47萬。2018年伴隨著社交電商的迅猛發(fā)展，大量中小賣家涌入拼多多等平臺，整體賣家數(shù)量繼續(xù)呈現(xiàn)增長態(tài)勢。但由于國內(nèi)電商整體市場競爭的加劇，活躍賣家增速放緩。隨著《電商法》的實施和各電商平臺對賣家的規(guī)范化管理，預(yù)計未來活躍賣家的增速還將繼續(xù)放緩。

? ? ? ?2018年，中國電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)中配套衍生服務(wù)的市場交易規(guī)模163.3億元，同比增長24.18%，預(yù)計2020年中國電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)中配套衍生服務(wù)交易規(guī)模將達(dá)到241.9億元。

? ? ? ?2018年，國內(nèi)電商服務(wù)提供商數(shù)量達(dá)到7.2萬家，同比增速達(dá)到10.77%。其中阿里巴巴商家服務(wù)市場的服務(wù)商數(shù)量就達(dá)到5.6萬家。未來，由于阿里巴巴商家服務(wù)市場的競爭激烈，部分優(yōu)質(zhì)服務(wù)商正在轉(zhuǎn)型成為全平臺服務(wù)商，將導(dǎo)致服務(wù)商數(shù)量的整體增速放緩。

? ? ? ?中國電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈

? ? ? ?上游：為電商服務(wù)提供商和電商賣家提供交易場所的線上服務(wù)平臺，如阿里巴巴商家服務(wù)市場。服務(wù)提供商在服務(wù)平臺展示其產(chǎn)品及服務(wù)，廣大賣家根據(jù)自身需求挑選適合的相應(yīng)產(chǎn)品，并根據(jù)選擇的服務(wù)周期進(jìn)行費用支付。服務(wù)平臺提供相關(guān)的技術(shù)服務(wù)，并向電商服務(wù)提供商收取相應(yīng)的服務(wù)費。

? ? ? ?中游：為電商服務(wù)提供商，為廣大電商賣家提供裝修設(shè)計、視覺服務(wù)、商品管理、訂單管理、品牌管理、流量推廣等服務(wù)。

? ? ? ?下游：為各個平臺上的廣大電商賣家，為了改善自身的經(jīng)營效率、提升收益水平，向服務(wù)提供商訂購相應(yīng)的產(chǎn)品或服務(wù)。

? ? ? ?對于電商服務(wù)提供商而言，下游賣家直接帶動他們的業(yè)務(wù)發(fā)展，因此下游賣家的需求變化對整體服務(wù)行業(yè)影響至關(guān)重要。而上游的服務(wù)市場是電商服務(wù)提供商生存的媒介平臺，服務(wù)市場的發(fā)展成熟度以及平臺上的相關(guān)規(guī)則變化對服務(wù)提供商來說影響也非常大。

? ? ? ?社交電商將成為主要盈利增長點

? ? ? ?社交電商市場正處于高速發(fā)展期，近年市場增速在50%以上。拼多多的招股說明書顯示其平臺有170萬賣家。從2017年起，拼多多從賣家銷售抽成轉(zhuǎn)為向賣家收取營銷費用。隨著營銷服務(wù)的深入，必將帶動相關(guān)軟件和營銷服務(wù)市場規(guī)模的增長。另外，借助微信平臺的社交基礎(chǔ)，有更多的賣家在小程序端擴充經(jīng)營規(guī)模。未來幾年，中國電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)也將為這些具有社交電商屬性的賣家提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而帶動中國電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的市場規(guī)模不斷增長。

? ? ? ?電商服務(wù)市場將更加關(guān)注流量經(jīng)營效率

? ? ? ?隨著中國經(jīng)濟增速放緩，必將影響社會消費品零售的增速，而電商行業(yè)已經(jīng)在居民消費結(jié)構(gòu)中占據(jù)了不可忽視的地位。數(shù)據(jù)顯示2018年中國網(wǎng)絡(luò)零售B2C市場交易規(guī)模為49,911.7億元人民幣，預(yù)計2020年中國網(wǎng)絡(luò)零售B2C市場交易規(guī)模將達(dá)到79,170.3億元人民幣。同時，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)流量紅利的見頂，電商巨頭格局造成的頭部流量集中等因素影響，中小賣家的關(guān)注點將從獲取流量逐步轉(zhuǎn)向用戶精細(xì)化運營，例如通過數(shù)據(jù)分析提升用戶的留存和復(fù)購等。因此，更加注重經(jīng)營效率的賣家將帶動電商服務(wù)行業(yè)向最大化挖掘用戶全生命周期價值的方向作出嘗試和探索。