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支付巨頭布局刷臉支付背后: 賠償機(jī)制難消用戶顧慮

2020-09-02 16:53:21

? ? ? ?近日,刷臉支付迎來銀聯(lián)的入局。


? ? ? ?2019年10月20日,中國銀聯(lián)攜手工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中國銀行等60余家機(jī)構(gòu)聯(lián)合發(fā)布全新智能支付產(chǎn)品“刷臉付”。


? ? ? ?記者注意到,除了銀聯(lián)之外,目前支付寶、微信支付也早已布局“刷臉支付”。


? ? ? ?“銀聯(lián)在新產(chǎn)品商用上一直較為謹(jǐn)慎。此次刷臉付的推出,意味著這個(gè)支付方式已經(jīng)被主流從業(yè)者認(rèn)可和接受。”中國支付網(wǎng)創(chuàng)始人劉剛記者表示。


? ? ? ?蘇寧金融研究院高級(jí)研究員黃大智對(duì)本報(bào)記者稱,“銀聯(lián)的入局對(duì)行業(yè)而言除了增加一個(gè)競手之外,或許將會(huì)使刷臉支付的落地和推廣提速?!?/p>


? ? ? ?場景布局、用戶補(bǔ)貼,或?qū)㈤_啟新一輪大戰(zhàn)


? ? ? ?據(jù)銀聯(lián)方面介紹,“刷臉付”利用人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù),通過刷臉實(shí)現(xiàn)交易路由,延續(xù)用支付口令交易驗(yàn)證方式,不改變客戶使用、商戶受理的交易習(xí)慣。用戶只需在手機(jī)銀行或云閃付APP注冊(cè)開通并綁定銀聯(lián)卡,在相應(yīng)場景的特約商戶結(jié)算時(shí),無需拿出手機(jī)、銀行卡等物理介質(zhì),根據(jù)提示完成“刷臉”操作并輸入支付口令,即可成功付款。


? ? ? ?螞蟻金服是行業(yè)內(nèi)最早布局人臉識(shí)別技術(shù)的公司之一。2015年,支付寶率先將人臉識(shí)別技術(shù)應(yīng)用于用戶登錄后,這一技術(shù)先后用于實(shí)名認(rèn)證、找回密碼、支付風(fēng)險(xiǎn)校驗(yàn)等場景; 2018年12月份,支付寶宣布推出一款全新的刷臉支付產(chǎn)品—— “蜻蜓”;2019年4月17日,支付寶宣布推出“蜻蜓”第二代,主要基于線下消費(fèi)場景。


? ? ? ?有意思的是,在二代“蜻蜓”發(fā)布的前一個(gè)月,微信支付也發(fā)布了其刷臉支付設(shè)備“青蛙”,且二者功能非常相近,均瞄準(zhǔn)線下商鋪的支付場景。

? ? ? ?據(jù)悉,微信支付早在2017年就與綾致集團(tuán)合作了杰克瓊斯智慧門店,成為用刷臉激活會(huì)員的雛形。今年3月份,微信的刷臉支付設(shè)備“青蛙”開始正式上線; 8月26日,推出了“微信青蛙Pro”正式發(fā)布,搭載掃碼器、雙面屏。


? ? ? ?種種跡象表明,刷臉支付正在成為巨頭們新的發(fā)力點(diǎn)。經(jīng)過多年發(fā)展,刷臉支付技術(shù)正在逐步進(jìn)入成熟商用階段,目前刷臉支付功能的自助收銀機(jī)具已在零售、餐飲、醫(yī)療等大型商業(yè)場景中得到使用。


? ? ? ?記者注意到,支付寶及微信支付對(duì)于刷臉支付領(lǐng)域,優(yōu)惠戰(zhàn)已經(jīng)開打。此前,支付寶和微信支付將分別開啟“8.8掃貨節(jié)”和“8.8智慧生活日”。在活動(dòng)期間,使用刷臉支付能享受到各種優(yōu)惠等。


? ? ? ?“可以預(yù)測到,支付寶、微信、銀聯(lián)之間在場景布局、用戶補(bǔ)貼方面,將開啟新一輪的大戰(zhàn)?!秉S大智對(duì)記者表示。


? ? ? ?賠付機(jī)制難消憂慮,刷臉“買單”仍不是主流


? ? ? ?雖然支付機(jī)構(gòu)對(duì)刷臉支付態(tài)度較為積極,但從目前市場應(yīng)用上來看,二維碼支付仍然是主流,且真正愿意用刷臉支付的用戶,仍不占大多數(shù)。


? ? ? ?記者在北京某超市看到,其自助結(jié)賬柜臺(tái)的刷臉支付鮮有問津,很多用戶確實(shí)會(huì)選擇自助結(jié)賬柜臺(tái)結(jié)賬,但支付方式卻依然會(huì)選擇二維碼支付?!拔矣X得不安全,二維碼方便?!庇杏脩暨@樣說。


? ? ? ?一個(gè)不可回避的問題是,大眾擔(dān)憂的安全隱患問題仍是刷臉支付必須邁過去的“一道坎”。


? ? ? ?記者注意到,為了消除用戶的顧慮,銀聯(lián)、支付寶、微信支付都強(qiáng)調(diào)其安全性,且不約而同地增加了賠付機(jī)制。


? ? ? ?銀聯(lián)方面表示,在個(gè)人隱私方面采集人臉特征,需100%獲得用戶授權(quán),人臉信息與個(gè)人身份信息分散存儲(chǔ),且嚴(yán)格控制訪問權(quán)限,保障信息安全。而在資金安全方面,有風(fēng)險(xiǎn)賠付機(jī)制。


? ? ? ?支付寶方面對(duì)記者表示,支付寶的“刷臉支付”采用的是3D人臉識(shí)別技術(shù),在進(jìn)行人臉識(shí)別前,會(huì)通過軟硬件結(jié)合的方式進(jìn)行檢測,來判斷采集到的人臉是否是照片、視頻或者軟件模擬生成,能更有效地避免各種人臉偽造帶來的身份冒用情況。


? ? ? ?微信支付方面則對(duì)記者表示,其刷臉支付使用安全等級(jí)最高的3D活體檢測技術(shù),可以有效抵御視頻、紙片、面具等的攻擊。且如果因?yàn)樗⒛樦Ц秾?dǎo)致賬號(hào)資金損失,也可以申請(qǐng)全額賠付。


? ? ? ?但賠付機(jī)制未必能消除消費(fèi)者的“憂慮”,黃大智稱,“生物識(shí)別的唯一性,使其一旦泄露,危害嚴(yán)重,因此,消費(fèi)者對(duì)其持懷疑態(tài)度,擔(dān)心個(gè)人隱私和權(quán)利邊界被侵犯?!?/p>


? ? ? ?安全隱患問題不容忽視,應(yīng)加強(qiáng)對(duì)人臉識(shí)別技術(shù)的監(jiān)管


? ? ? ?“刷臉支付的安全隱患除了來自于假人臉欺詐及人臉數(shù)據(jù)的采集和泄露問題。假人臉欺詐將會(huì)直接導(dǎo)致消費(fèi)者的錢財(cái)被遠(yuǎn)程盜刷,人臉數(shù)據(jù)泄露影響的問題就更加嚴(yán)重,一旦被犯罪分子獲取并加以利用,后果將不堪設(shè)想?!眲偺寡浴?/p>


? ? ? ?黃大智認(rèn)為,安全隱患主要表現(xiàn)在幾個(gè)方面?!笆紫仁羌夹g(shù)上的安全問題,即生物識(shí)別的認(rèn)證是否足夠安全。第二是賬戶信息、生物識(shí)別的數(shù)據(jù)等信息是否足夠安全?!?/p>


? ? ? ?他建議,未來主要是加強(qiáng)對(duì)于人臉識(shí)別技術(shù)的監(jiān)管,以及支付驗(yàn)證方式的改進(jìn)。而對(duì)于信息保護(hù)等方面,要更多的從監(jiān)管方面做出努力。如堅(jiān)持“收集授權(quán)、使用有界限、存儲(chǔ)應(yīng)保護(hù)”的原則。


? ? ? ?另外,刷臉支付雖然仍存在一定的隱患,但從支付發(fā)展趨勢及應(yīng)用來說,前景仍不可限量。有業(yè)內(nèi)人士表示:“刷臉支付未來3年或?qū)⒊尸F(xiàn)爆發(fā)式增長。”


? ? ? ?黃大智坦言,“其實(shí)刷臉支付的生物識(shí)別的唯一性相比于二維碼和手機(jī)更具安全性,在用戶體驗(yàn)上,刷臉支付更勝一籌。同時(shí),在商業(yè)應(yīng)用上,刷臉支付可以連接更多的增值服務(wù)系統(tǒng),比二維碼更具有優(yōu)勢。”


? ? ? ?劉剛也強(qiáng)調(diào)認(rèn)為,“二維碼支付其實(shí)是刷卡支付的升級(jí)版,得益于4G網(wǎng)絡(luò)和智能手機(jī)的廣泛普及,除了需要攜帶手機(jī)進(jìn)行掃碼,幾乎已經(jīng)沒有缺點(diǎn)。而刷臉支付正是為了解決這‘最后一公里’,讓消費(fèi)者不再受限于手機(jī)終端的是否有網(wǎng)、是否有電等問題,直接用身體特征來識(shí)別并支付。”


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